随后Allwyn展开了为期30天的兑奖调查 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，女士约合人民币1.09亿元
。中亿
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，就将向她支付1200万英镑的奖金 。乐透开出千万英镑头奖 ，无奈之下 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，且早已被清运无法找回 。
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，但运营商表示设备故障概率极低 ，隔壁美发店录像等证据 ，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲，母亲确认当日正常购彩 ，提交完整购彩凭证 、凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。她质疑彩票终端设备存在故障 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民，害怕希望落空 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注。凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。时隔月余这件事终于有了结果 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，始终坚持同一组号码购彩 ，没有人持彩票兑奖 ，并表示已拿到店内核验 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票。
（小桐）
而离奇的是 ，更大可能性为人工操作失误 。赶忙追问彩票去向 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，现在她终于可以放心了。